培养社会主义建设者和接班人要在增强综合素质上下功夫

培养（总台记者王雪靖王静修）

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30日，人要中通快运官方微博发文向郭艾伦道歉，表示郭艾伦的快件应由深圳发往沈阳，但因发件网点错发，导致快件错发至西安。经调查发现：强综郭艾伦先生的快件应由深圳发往沈阳，但因发件网点错发，导致快件错发至西安。同时，合素在经郭艾伦先生同意后，我们登门致歉，并取得郭艾伦先生的谅解。

第三，下功我们将进行全面自查自纠，对服务流程、信息系统、员工培训等方面进行进一步整改和优化，以提升整体服务质量。公司在第一时间处理了这件事，培养态度很好，那个客服人员也为她的行为跟我进行了道歉。

在此之前，主义者和增质上郭艾伦先生与网点客服沟通协商过程中，发件网点客服处理售后时存在态度冷漠、挂断电话、故意不接听电话的不当行为。

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